Jak projektuje się tajemniczego klienta?

Coraz więcej przedsiębiorstw w kraju przeprowadza w swoich placówkach badanie mystery shopper. Aby do tego doszło zatrudnia się agencję badawczą, która z kolei zatrudnia do tego specjalnie przeszkolonych pracowników.

Z pewnością zgadujecie na czym polega takie badanie. Otóż kontroluje się poziom obsługi klienta na terenie wybranego sklepu. Oczywiście zorganizowanie usługi wymaga czasu i dużo kosztuje. Jednak przedsiębiorcy prawie zawsze chwalą sobie rezultaty. Duże firmy zamawiają tego typu badania raz na kilka miesięcy, aby mieć na bieżąco pod kontrolą swoich sprzedawców, a także trzymać na dobrym poziomie jakość swoich usług. Jak się to odbywa? (Polecamy praca malarz (Szkolenie malarz piaskarz) konstrukcji stalowych) Po pierwsze na spotkaniu z przedsiębiorcą sprawdza się jakie metody sprzedaży są stosowane w przedsiębiorstwie, a także założenia dotyczące wyglądu sklepu, tj.rozkładu asortymentu , a także profilu typowego klienta. Dalej konstruuje się szczegółowy formularz, posiadający odpowiednią ilość pytań.

Zazwyczaj są to pytania zamknięte, żeby badacz mógł szybko dokonać oceny placówki, jednak pytania otwarte są także ważne. W nich bowiem badacz może dodać swoje spostrzeżenia, które stanowią wyjątkowo pomocny materiał badawczy.

Kiedy mamy już gotowy formularz musimy rekrutować osoby, które wykonają część badania w terenie.

Jeśli zaintrygował Cię niniejszy artykuł, szybko zobacz dodatkowo ten link! To świetna oferta (https://www.programylojalnosciowe.pl/klienci/) i tu odnajdziesz szczegółowe informacje.

Wybrany pracownik powinien być z natury baczny, mieć nieco umiejętności aktorskich.Ponad to szuka się osób, którzy sumiennie wykonają swoją pracę . Zdarzały się bowiem trudne sytuacje, gdy ktoś wcale nie zaudytował danego placówki, a formularz wypełnił.
Firma badawcza, która angażuje audytorów, musi ich wcześniej odpowiednio wyszkolić.Tego typukurs nie trwa długo i nie drogie. (Ogłoszenie oferty pracy chorzów)
Zwieńczeniem części kontrolnej jest raport. Odnajdziemy w nim część analityczną oraz zalecenia dla klienta. Nierzadko firmy dowiadują się, że ich procedura sprzedaży jest nienowoczesna, a ich pracownicy nie wykonują sumiennie swojej pracy, zaniżając w ten sposób sprzedaż.

Ponieważ ostatnimi czasy jest to dosyć modna praca, zwłaszcza dla osób studiujących, nawet w mniejszych powiatach znajdziemy zatrudnienie jako mystery shopper. Wszyscy ludzie zainteresowani, takimi ogłoszeniami, powinny mieć świadomość, że samo wpisanie w wyszukiwarkę hasła: praca tarnów nie wystarczy. Nierzadko w dużych serwisach z ogłoszeniami nie doszukamy się ofert. Trzeba wówczas znaleźć adresy działających w naszym regionie firm badawczych i wysyłać CV bezpośrednio na ich e-mail.